سياسة الخصوصية

من نحن

رويال رايد الأردن، خدمات الليموزين والكونسيرج في مختلف أنحاء الأردن. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نتلقاها عند إرسال طلب حجز عبر الموقع، وأسباب استخدامها، ومكان حفظها، وطريقة التواصل معنا بشأنها. وتسري على التفاصيل التي تدخلها في نموذج الحجز العام وعلى المحادثة التي تختار بدءها مع فريقنا.

المعلومات التي نجمعها

يجمع نموذج الحجز التفاصيل التي تقدمها لشرح طلبك، ومنها الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والبلد. وتشمل تفاصيل الرحلة تاريخ السفر ووقت الانطلاق وما إذا كان الطلب لرحلة باتجاه واحد أو ذهاب وعودة، ومكان الاستقبال والوجهة وعدد الركاب والحقائب ورقم الرحلة. ويتضمن النموذج أيضًا حقلًا للرسالة أو الملاحظات التي تختار إضافتها. ويمكنك ترك التفاصيل غير المرتبطة بطلبك فارغة حيثما يسمح النموذج بذلك.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم تفاصيل الحجز لاستلام طلبك ومراجعته والتواصل معك بشأنه وفهم ترتيبات النقل أو الكونسيرج التي تستفسر عنها. وقد يستخدم الفريق المعلومات التي تقدمها لتوضيح الطلب ومناقشة الخطوات التالية معك.

نستخدم أيضًا تحليلات الموقع لفهم كيفية استخدام الزوار له والمساعدة على تحسين الخدمة. ولا تُفعّل التحليلات إلا بعد موافقتك من خلال إشعار الموافقة. ولا يمنع رفض التحليلات إرسال طلب حجز أو التواصل مع «رويال رايد الأردن».

التحليلات وملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع Google Analytics 4 عبر Firebase وGoogle Analytics لقياس استخدام الموقع. ولا تُحمّل التحليلات ما لم توافق من خلال خيار الموافقة المعروض على الموقع. وإذا رفضت، تبقى التحليلات معطّلة. ويُحفظ اختيارك في المتصفح باستخدام localStorage حتى يتذكر الموقع قرارك.

لتغيير اختيارك، امسح بيانات الموقع المحفوظة في متصفحك. عندها يمكن أن يظهر إشعار الموافقة مجددًا لتختار من جديد. تختلف أسماء الإعدادات بين المتصفحات؛ استخدم أدوات بيانات المواقع أو التخزين التي يوفرها متصفحك.

مكان حفظ المعلومات ومن يطّلع عليها

تُحفظ طلبات الحجز في نظام الحجز لدينا، الذي يستخدم Google Firebase وFirestore. ويطّلع فريق «رويال رايد الأردن» على الطلبات للرد عليها ومتابعة الخدمات التي يجري الاستفسار عنها. ولا تُنشر المعلومات ضمن محتوى الموقع.

نحتفظ بمعلومات الحجز للمدة اللازمة فقط للرد على طلبك ومتابعة الخدمة التي تطلب ترتيبها. ولا تحدد هذه الصفحة مدة احتفاظ ثابتة.

مشاركة المعلومات

لا نبيع البيانات الشخصية. ويكون طلب الحجز متاحًا لفريقنا لمتابعة استفسارك. ولا يُستخدم واتساب إلا عندما تختار مواصلة المحادثة هناك؛ فأنت تقرر فتح واتساب والمعلومات التي ترسلها في تلك المحادثة. ويمكنك اختيار التواصل معنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني بدلًا من مواصلة المحادثة عبر واتساب.

خياراتك

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على المعلومات الواردة في طلب الحجز أو تصحيحها أو حذفها. أرسل طلبك إلى عنوان التواصل أدناه، واشرح الطلب المقصود والتغيير الذي تريده. وقد نحتاج إلى سؤال إضافي لتحديد الطلب قبل اتخاذ الإجراء.

يمكنك رفض التحليلات من إشعار الموافقة. وإذا سبق أن اخترت وكنت تريد تغيير قرارك، فامسح بيانات الموقع المحفوظة في المتصفح حتى تتمكن من الاختيار مجددًا.

التواصل

للاستفسار عن هذه السياسة أو المعلومات الواردة في طلب الحجز، تواصل مع «رويال رايد الأردن» عبر info@royalridejo.com أو اتصل على +962 77 532 8853.